Átvételi ellenőrzés
A gépjármű állapotának szisztematikus és dokumentált ellenőrzése az idős átvevő jelenlétében — az átadás legkritikusabb szakasza.
Tartalom
Miért kritikus az ellenőrzés?
Az ellenőrzés célja és jelentősége
Az átvételi ellenőrzés célja a szállítás során esetlegesen keletkezett károk azonosítása és dokumentálása, mielőtt a jármű az átvevő tulajdonába kerül. Ez védi mind a szállítót, mind az átvevőt.
Idős átvevők esetén különösen fontos, hogy az ellenőrzés lassú, türelmes és alapos legyen. Soha ne siettessük az idős személyt — adjunk elegendő időt minden részlet megtekintésére.
Ellenőrzési pontok
Mit kell megvizsgálni?
Az ellenőrzés a jármű minden főbb részére kiterjedjen:
Dokumentálás módja
Fotók, aláírások, átadási lap
Az ellenőrzés eredményét minden esetben dokumentálni kell. Ajánlott módszerek:
- Fotók készítése minden szögből (minimum 8 kép: elöl, hátul, két oldal, részletek)
- Átadás-átvételi lap kitöltése két példányban (szállító és átvevő aláírásával)
- Dátum és időpont rögzítése
- Esetleges megjegyzések írásban rögzítve
Az átadási lap aláírásával az átvevő igazolja, hogy a felsorolt állapotban vette át a járművet.
Kommunikáció az idős átvevővel
Türelem, empátia, érthetőség
Az idős átvevőkkel való kommunikáció során:
- Beszéljünk lassan, érthetően, kerüljük a szakzsargont
- Minden lépést magyarázzunk el előre, mielőtt végrehajtjuk
- Ha szükséges, kérjük meg a hozzátartozót, hogy legyen jelen
- Ne siettessük az aláírást — adjunk időt az elolvasásra
- Kérdezzük meg, van-e bármilyen kérdése vagy aggodalma
Ellenőrzőlista — Átvételi ellenőrzés
- Külső karosszéria körbejárva és fotózva
- Szélvédő, ablakok és lámpák ellenőrizve
- Belső állapot ellenőrizve
- Összes kulcs és távirányító átadva
- Átadás-átvételi lap kitöltve és aláírva
- Átvevő kapott egy másolatot az átadási lapból
- Dokumentumok (forgalmi, szervizkönyv) átadva